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App-Informationen

App Information

App
RoadChapter
Plattform
Platform
iPhone & iPad (iOS)
Mindest-iOS
Minimum iOS
iOS 15 oder neuer
Preis
Price
Kostenlos
Free
App Store
App Store ↗
Sprachen
Languages
Deutsch, English

Probleme & Lösungen

Troubleshooting

App stürzt ab oder friert einCrash, hängt sich auf
1

Schließe die App vollständig: Doppelklick auf Home-Button (oder Swipe von unten) → App nach oben wischen

2

Öffne den App Store und prüfe, ob ein Update für RoadChapter verfügbar ist

3

Starte dein iPhone/iPad neu: Seitentaste + Lautstärke halten → Schieberegler ziehen

4

Deinstalliere die App und installiere sie neu aus dem App Store – deine gespeicherten Daten bleiben erhalten wenn du eingeloggt warst

5

Hilft das nicht? Schreib uns unter support@roadchapter.de und schildere was genau passiert

Karte lädt nicht / Fehler beim LadenLeere Karte, Spinner dreht sich endlos
1

Überprüfe deine Internetverbindung – WLAN oder mobiles Datennetz aktiv?

2

Aktiviere und deaktiviere den Flugmodus einmal, um die Verbindung zurückzusetzen

3

Prüfe unter Einstellungen → Datenschutz → Ortungsdienste → RoadChapter, ob die App Standortzugriff hat

4

Beende die App vollständig und öffne sie neu

5

Im Offline-Modus sind nur bereits geladene Bereiche sichtbar – WLAN-Verbindung hilft beim Vorladen

Login funktioniert nichtPasswort vergessen, kein Zugriff
1

Tippe auf „Passwort vergessen" im Login-Bildschirm – du bekommst eine E-Mail mit Reset-Link

2

Prüfe deinen Spam-Ordner falls die E-Mail nicht ankommt

3

Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse verwendest (evtl. mehrere Adressen versucht?)

4

Kein Zugriff mehr auf deine E-Mail-Adresse? Schreib uns: support@roadchapter.de

Standort wird nicht erkannt„Mein Standort" funktioniert nicht
1

Öffne Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Ortungsdienste

2

Stelle sicher, dass Ortungsdienste aktiviert sind (oben)

3

Scrolle zu RoadChapter und wähle „Beim Verwenden der App" oder „Immer"

4

In geschlossenen Räumen kann GPS schwach sein – gehe nach draußen oder nutze WLAN-Ortung

Navigation berechnet keine RouteRoute startet nicht, Fehler bei der Berechnung
1

Überprüfe deine Fahrzeugeinstellungen (Höhe, Gewicht) – extreme Werte können Routen blockieren

2

Stelle sicher, dass du eine aktive Internetverbindung hast – Routenberechnung benötigt Online-Zugriff

3

Versuche einen anderen Ziel-Stellplatz – manche abgelegenen Orte sind nur eingeschränkt erreichbar

4

Beende die App vollständig und starte die Navigation neu

Benachrichtigungen kommen nicht anPush-Nachrichten fehlen
1

Öffne Einstellungen → Mitteilungen → RoadChapter

2

Stelle sicher, dass „Mitteilungen erlauben" aktiviert ist

3

Prüfe ob der Nicht-Stören-Modus aktiv ist

4

Logge dich in der App aus und wieder ein – das erneuert das Push-Token

App crashes or freezesCrash, becomes unresponsive
1

Fully close the app: double-click Home button (or swipe from bottom) → swipe the app upward

2

Open the App Store and check if a RoadChapter update is available

3

Restart your iPhone/iPad: hold Side button + Volume → drag the slider

4

Uninstall and reinstall the app from the App Store – your saved data is preserved if you were logged in

5

Still not working? Email us at support@roadchapter.de and describe exactly what happens

Map not loadingBlank map, endless spinner
1

Check your internet connection – is Wi-Fi or mobile data active?

2

Toggle Airplane Mode on and off to reset the connection

3

Go to Settings → Privacy → Location Services → RoadChapter and check that location access is granted

4

Fully close and reopen the app

5

Offline mode only shows previously loaded areas – a Wi-Fi connection helps pre-load maps

Can't log inForgot password, no access
1

Tap "Forgot password" on the login screen – you'll receive a reset email

2

Check your spam folder if the email doesn't arrive

3

Make sure you're using the correct email address (tried multiple accounts?)

4

No longer have access to your email? Contact us: support@roadchapter.de

Location not detected"My location" not working
1

Open Settings → Privacy & Security → Location Services

2

Make sure Location Services are enabled at the top

3

Find RoadChapter in the list and select "While Using the App" or "Always"

4

GPS can be weak indoors – go outside or enable Wi-Fi location

Navigation won't calculate a routeRoute doesn't start, calculation error
1

Check your vehicle settings (height, weight) – extreme values may block routes

2

Make sure you have an active internet connection – route calculation requires online access

3

Try a different destination – some very remote spots have limited routing data

4

Fully close and restart the app, then try again

Push notifications not arrivingNo alerts received
1

Go to Settings → Notifications → RoadChapter

2

Make sure "Allow Notifications" is turned on

3

Check whether Focus / Do Not Disturb mode is active

4

Log out and back in to the app – this refreshes your push token

Account & Profil

Account & Profile

Brauche ich einen Account um die App zu nutzen?
Für das Erkunden der Karte und das Anzeigen von Stellplätzen ist kein Account notwendig. Um Stellplätze zu speichern, Bewertungen zu schreiben oder Routen zu sichern, benötigst du ein kostenloses Konto.
Wie ändere ich mein Passwort?
In der App unter Einstellungen → Account → Passwort ändern. Du bekommst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Schreib uns an support@roadchapter.de mit deiner aktuellen und gewünschten neuen Adresse – wir erledigen das für dich.
Meine Daten haben sich nach einem Neustart nicht gespeichert – warum?
Stelle sicher, dass du eingeloggt bist. Daten werden nur dann in der Cloud gesichert, wenn du ein Konto hast und angemeldet bist. Ohne Login werden Daten nur lokal auf deinem Gerät gespeichert und gehen bei einer Neuinstallation verloren.
Kann ich RoadChapter auf mehreren Geräten nutzen?
Ja. Logge dich auf jedem Gerät mit demselben Account ein – deine gespeicherten Stellplätze und Einstellungen synchronisieren sich automatisch.
Do I need an account to use the app?
No account is required to explore the map and view spots. To save spots, write reviews, or store routes, you need a free account.
How do I change my password?
In the app under Settings → Account → Change Password. You'll receive an email with a reset link.
How do I change my email address?
Email us at support@roadchapter.de with your current and desired new address – we'll handle it for you.
My data wasn't saved after reinstalling – why?
Make sure you are logged in. Data is only backed up to the cloud when you have an account and are signed in. Without login, data is stored locally only and will be lost after reinstalling.
Can I use RoadChapter on multiple devices?
Yes. Log in with the same account on each device – your saved spots and settings sync automatically.

Stellplätze & Community

Campsites & Community

Wie kann ich einen neuen Stellplatz vorschlagen?
Tippe in der Karte auf den gewünschten Ort und wähle „Stellplatz vorschlagen". Fülle die Informationen aus und reiche ihn ein. Unser Team prüft jeden Eintrag vor der Veröffentlichung – das dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Wie melde ich einen falschen oder veralteten Eintrag?
Öffne den Stellplatz und tippe auf „Problem melden" (Flagge-Symbol). Du kannst falsche Infos, geschlossene Stellplätze oder andere Probleme direkt melden. Alternativ schreib uns an support@roadchapter.de.
Kann ich Fotos hochladen?
Ja. Öffne einen Stellplatz, tippe auf „Foto hinzufügen" und lade bis zu 5 Fotos pro Eintrag hoch. Fotos werden nach einer kurzen Prüfung freigeschaltet.
Wie funktionieren Bewertungen?
Du kannst jeden Stellplatz mit 1–5 Sternen bewerten und einen Kommentar hinterlassen. Deine Bewertung hilft der Community bei der Entscheidung. Bewertungen können nicht anonym abgegeben werden – du musst eingeloggt sein.
Funktioniert RoadChapter auch außerhalb Deutschlands?
Ja. RoadChapter enthält Stellplätze in ganz Europa. Der Fokus liegt auf dem DACH-Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz), aber die Datenbank wächst stetig durch Community-Beiträge in weiteren Ländern.
How can I suggest a new campsite?
Tap the desired location on the map and select "Suggest a spot". Fill in the details and submit. Our team reviews every submission before publishing – this usually takes 1–3 business days.
How do I report an incorrect or outdated listing?
Open the campsite and tap "Report a problem" (flag icon). You can report wrong info, closed spots, or other issues directly. Alternatively, email us at support@roadchapter.de.
Can I upload photos?
Yes. Open a campsite, tap "Add photo" and upload up to 5 photos per listing. Photos are reviewed and published shortly after.
How do reviews work?
You can rate any campsite 1–5 stars and leave a comment. Your review helps the community make better decisions. Reviews cannot be submitted anonymously – you must be logged in.
Does RoadChapter work outside Germany?
Yes. RoadChapter includes spots across Europe. The focus is on the DACH region (Germany, Austria, Switzerland), but the database grows continuously through community contributions in other countries.

Account löschen

Delete Account

Du kannst deinen Account jederzeit vollständig und dauerhaft löschen. Alle deine Daten werden innerhalb von 30 Tagen unwiderruflich entfernt.

So löschst du deinen Account in der App
1

Öffne RoadChapter und stelle sicher, dass du eingeloggt bist

2

Tippe unten auf Profil → dann oben rechts auf das Einstellungen-Symbol

3

Wähle Account → Account löschen

4

Bestätige die Löschung mit deinem Passwort

5

Dein Account und alle Daten werden dauerhaft gelöscht

⚠️ Die Löschung ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden. Gespeicherte Stellplätze, Bewertungen und Fotos werden unwiderruflich entfernt. Keinen App-Zugriff mehr? Schreib uns: support@roadchapter.de

You can permanently delete your account at any time. All your data will be irrevocably removed within 30 days.

How to delete your account in the app
1

Open RoadChapter and make sure you are logged in

2

Tap Profile at the bottom → then the Settings icon in the top right

3

Select Account → Delete Account

4

Confirm the deletion with your password

5

Your account and all data will be permanently deleted

⚠️ Deletion is permanent and cannot be undone. Saved spots, reviews and photos will be irrevocably removed. No access to the app? Email us: support@roadchapter.de

Kontakt & Hilfe

Contact & Help

E-Mail Support
Email Support
support@roadchapter.de
Antwort in 1–2 Werktagen
Response within 1–2 business days
Support-Zeiten
Support Hours
Mo–Fr, 9–18 Uhr
Mon–Fri, 9 AM–6 PM CET
Wochenende: eingeschränkt
Weekends: limited availability
Sprachen
Languages
Deutsch & English
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